PRODUITS & COLLECTIONS
Nos créateurs fabriquent les produits collectibles en mini série à la commande et de manière artisanale, parfois semi-industrielle. Ainsi, il est possible que d'un exemplaire à l'autre, il y ait de légères différences puisque ce sont des pièces presque uniques. Si vous constatez quelque chose qui ne vous convient pas, contactez-nous pour en discuter, nous trouverons une solution avec le créateur.
A chaque commande passée en ligne, vous recevez normalement un e-mail de confirmation avec un reçu et une facture, veillez à bien renseigner votre adresse exacte, et vérifier dans le dossier Spam de votre messagerie. Si malgré ces vérifications vous ne trouvez pas le document que vous cherchez, contactez-nous et nous vous le renverrons à nouveau en copie.
Pour retrouver le détail de vos commandes, rendez-vous sur la page Commandes de votre espace utilisateur.
Vous pouvez user de votre droit de rétractation de 14 jours, à compter de la date de livraison du produit et n’aurez que les frais d’expédition de retour à votre charge
Si le délai expire un samedi, un dimanche, un jour férié ou un autre jour non ouvrable, il est prolongé au jour ouvrable suivant.
Au-delà, nous nous réservons le droit de refuser le retour ou le remboursement. Vos demandes doivent être envoyées via le formulaire de contact du site.
Le retour ou l’échange ne sera accepté que si la demande a été validée par le service client et uniquement si les produits commandés sont retournés en parfait état, non utilisés ou endommagés.
Il est possible de nous retourner votre commande pour une retouche ou une modification, contactez-nous pour les modalités.
Le retour des produits est à la charge de l’acheteur et nous ne saurions être tenus responsables de tout problème de livraison avec le transporteur.
Pour tout le détail sur nos conditions, rendez-vous sur la page Legal
Les produits marqués comme "épuisés" dans le catalogue, sont la plus part du temps accompagnés d'un bouton sur la fiche produit qui vous permet d'être alerté par e-mail dès son retour en disponibilité.
Nous livrons partout où nos transporteurs le peuvent en France, et dans la plus part des pays d'Europe. Il arrive dans certains cas que les créateurs livrent eux-même leurs pièces uniques ou fragiles si c'est en France et pas trop loin de chez eux. Nous vous recommandons d'être présent en personne pour la réception. En cas de question n'hésitez-pas à nous contacter pour vérifier si votre zone est bien desservie avant de commander.
CONTACTEZ-NOUS POUR TOUTE QUESTION
SÉJOURS
Pendant les résidences de nos créateurs, nous proposons des séjours d'une semaine avec activités dans notre maison d'hôte à Soulac sur Mer, à la pointe du Médoc. Vous aurez une chambre avec salle de bain et toilettes privatives dans nos spacieux espaces avec accès aux salons, cuisines, piscine, hammam, terrasses, et petit déjeuner. En option vous pourrez également choisir la demi-pension.
Ces séjours incluent des activité de relaxation et de créativité avec nos résidents. Vous pourrez aussi profiter des services de Spa en option (massages, sophrologie, etc.).
Pour tout le détail rendez-vous sur notre page Séjour
Les plateformes de réservations de voyage factures des commissions complémentaires qui sont ajoutées à notre tarif. Si vous souhaitez payer moins cher votre séjour : réservez-le sur ici notre site internet.
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